商家为什么不怕12315（三个原因（难以做出处罚））

生活中总是会遇到一些不讲理的商家，有时候吃一点小亏，也不愿花太多精力与之纠缠。但有时候，是可忍孰不可忍，遇到消费纠纷该维权还是要维权。但一些人好奇，商家为什么不怕12315，这是为什么呢？

之所以商家不怕12315，是因为抱有侥幸心理，只要提前做好伪装，提前造假，就算被调查也很难被核实，从而避免被查封违规。当然，如果商家根本不存在违法违规的情况，自然也是不会害怕12315的。

另外，12315是工商局内设立的消费者申述处理机构，主要是利用舆论监督，由于本身不是什么行政单位，没有行政处罚权，所以只能做协商调解处理，不会有任何处罚，12315为商家和消费者提供的是一个公平公正的协商平台。

如果自身权益受到了侵害，可以放心拨打12315对商家进行举报，对自身不会带来不良影响，即便是实名举报然后后悔了，也不用担心有什么后果，因为12315会对举报人的信息进行保护，避免商家对投诉人进行报复。

由于是服务热线，所以很多人发现，12315这个电话很难打进去，这是因为打电话的人实在太多了，导致占线打不进去。如果遇到了这种情况，也不要着急，可以多打几次，说不定就可以打通了。

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